Zo verdien je geld met mysteryshoppen

Iedereen droomt ervan om wat extra geld te verdienen, en wat als ik je zou vertellen dat je dit kunt doen door te winkelen en dineren? Klinkt te mooi om waar te zijn? Nou, dat is precies wat mysteryshoppen inhoudt. De afgelopen maanden ben ik in de wereld van mysteryshoppen gedoken om voor jullie uit te vinden hoe het werkt en waar je de leukste opdrachten vindt. In dit artikel ga ik je vertellen wat mysteryshoppen is, hoe je ermee kunt beginnen en ik noem enkele betrouwbare bedrijven die mysteryshop opdrachten aanbieden.

Wat is mysteryshoppen?

Mysteryshoppen, ook bekend als geheime winkelen of mysteryguesting, is een strategie die door bedrijven wordt gebruikt om de kwaliteit van hun producten of diensten te evalueren vanuit het perspectief van een consument. Het houdt in dat individuen, vaak mysteryshoppers genoemd, undercover opdrachten uitvoeren bij bedrijven om objectieve beoordelingen te geven van verschillende aspecten van de klantbeleving. Met deze beoordelingen kunnen bedrijven hun dienstverlening verbeteren en de klanttevredenheid verhogen. 

Hoe begin je met mysteryshoppen?

Iedereen kan mysteryshopper worden. Het is echter wel handig om met de volgende dingen rekening te houden. Als mysteryshopper moet je in staat zijn om nauwkeurig en objectief te observeren en analyseren. Je moet in staat zijn om kleine details op te merken en te evalueren hoe ze van invloed zijn op de algehele klantbeleving. Je moet kwalitatief goede rapporten kunnen schrijven zonder spel- of grammatica fouten. Je moet je observaties en feedback nauwkeurig kunnen documenteren. Verder is het belangrijk dat je je aan verstrekte instructies en deadlines houdt.

Er zijn verschillende bedrijven waar jij je kan aanmelden om mysteryshop opdrachten te kunnen doen. Je leest bij punt 5 een aantal bedrijven die ik ken en die betrouwbaar zijn. Wanneer je je aanmeldt kan je meestal je ook meteen aanmelden voor opdrachten maar vaak moet je nog wel een test doorlopen. Deze test houdt in dat je goed de instructies leest en weet wat het bedrijf van je verwacht. 

De voordelen van mysteryshoppen

Als mysteryshopper word je vaak betaald voor je tijd en moeite, naast eventuele vergoedingen voor aankopen die je moet doen tijdens de opdracht.

Soms krijg je alleen een vergoeding voor je aankopen, bijvoorbeeld bij een etentje of bij het beoordelen van een autowasstraat. 

Verder draag je bij aan het verbeteren van de klantervaring en de klantenservice bij bedrijven wat uiteindelijk iedereen ten goede komt. De vergoeding is uiteraard belangrijk maar bedenk wel dat je daar iets voor moet doen en dat de bedrijven waardevolle feedback willen ontvangen en daarvoor betalen. 

Belangrijke overwegingen bij mysteryshoppen

Mysteryshoppen kan best wel wat tijd kosten heb ik ervaren. Zorg ervoor dat je goed inschat dat je genoeg tijd hebt voor en opdracht voordat je je aanmeldt. 

Hoewel je vaak wordt vergoed voor aankopen tijdens opdrachten, moet je in sommige gevallen de aankoop wel eerst zelf betalen voordat je wordt terugbetaald. Houd hier rekening mee met je (eventuele) budget, het kan soms een paar weken duren voordat je de vergoeding binnen hebt. 

Top mysteryshop bedrijven

 Mijn lijstje met de beste bedrijven om je aan te melden voor mysteryshop opdrachten.

• Multi-value

Bij multi-value heb ik een aantal verschillende opdrachten gedaan. Ze hebben opdrachten verschillend van het bezoeken van een badkamer showroom (en het aanvragen van een offerte) tot het beoordelen van een autowasstraat. Ook heb ik voor hun een elektronicazaak bezocht. Verder hebben ze ook vaak bezoeken bij autodealers beschikbaar. 

• H&S Brands

H&S Brands is een internationaal bedrijf. Zij hebben zowel fysieke opdrachten als opdrachten die je thuis kan doen zoals bel en e-mail opdrachten. Vooral de bel en e-mail opdrachten vind ik fijn omdat ik daar de deur niet voor uit hoeft en dit tussendoor kan doen. Bij H&S Brands vind je ook vaak opdrachten voor autobedrijven waarbij je soms ook een proefrit moet maken. 

• Excap

Bij Excap vind je veel diverse opdrachten, zowel fysieke opdrachten als e-mail en telefoonopdrachten. Mijn ervaring is wel dat je er snel bij moet zijn wil je een opdracht toegewezen krijgen. 

• Helion Research

Helion Research is net als H&S Brands een internationaal bedrijf. H&S Brands heeft over het algemeen iets minder opdrachten beschikbaar. 

• Gap buster

Bij Gapbuster vind je ook diverse opdrachten, onder andere voor tankstations en elektronicazaken.

• Secret view

Bij Secret view zijn er veel opdrachten beschikbaar waarbij je deze samen doet met een tiener. Dat zijn namelijk opdrachten waarbij ze willen weten of er een leeftijdscontrole gedaan wordt. Verder zijn er veel opdrachten in steden zoals op stations. 

• Onderzoekfabriek

Bij de onderzoekfabriek kan je jezelf ook aanmelden om mysteryshopper te worden. Bij de aanmelding is het wel nodig om je C.V. mee te sturen. Zelf heb ik geen ervaring met dit bedrijf. 

• Mysteryguest

Bij mysteryguest kan je je aanmelden waarna je vervolgens door hun benaderd wordt voor een opdracht. Het is dus niet zo dat alle opdrachten online komen en jij je daarvoor aan kunt melden. Het kan dus zo zijn dat je nooit gevraagd wordt en persoonlijk vind ik het ook niet fijn dat je de mogelijke opdrachten niet kunt zien. 

Verder zijn er de apps Roamler en Smartspotter die ik zelf regelmatig gebruik. In deze apps vind je veel opdrachten bij diverse supermarkten, drogisterijen en horecagelegenheden bij jou in de buurt. Vaak moet je foto’s maken van de winkel en bepaalde promoties die ze daar doen. De opdrachten verschillen erg per lengte en de vergoeding ligt tussen de €1,50 en €15 per opdracht. Zelf kies ik vaak de opdrachten die relatief kort zijn maar waar wel een leuke vergoeding aan hangt. Er komen regelmatig nieuwe opdrachten in de apps waarna je ze kunt reserveren voor 2 of 3 uur, in die tijd dien jij die opdracht dan uitgevoerd te hebben. Vervolgens checken ze of je de opdracht goed hebt uitgevoerd en krijg je binnen 2 werkdagen de vergoeding in de app beschikbaar. Uitbetalen boven de €20 is kosteloos. Bij Roamler vind je ook af en toe opdrachten waarbij je een review moet schrijven in ruil voor een gratis product zoals shampoo of tandpasta. Als laatste is het ook nog een mogelijkheid om je bij Roamler aan te melden als merchandiser. In dat geval ga je langs bij filialen van supermarkten en drogisterijen om bepaalde promoties goed neer te zetten. 

Mijn ervaring met beide apps is zeer goed. Zeker wanneer je tijd hebt om regelmatig een paar opdrachten te doen is het zeer haalbaar om €50-€100 extra te verdienen per maand hiermee. 

Conclusie

 Ik ben de afgelopen maanden met mysteryshoppen begonnen omdat ik onderzoek wilde doen om een eerlijk en uitgebreid artikel te kunnen schrijven. Inmiddels is mysteryshoppen één van mijn favoriete side hustles geworden en heb ik er al flink mee verdiend en leuke vergoedingen gekregen. Wil jij ook extra geld verdienen, bedrijven helpen met hun klantenservice en vind je het oké om misschien een beetje buiten je comfortzone te gaan (dat was het voor mij wel), dan is mysteryshoppen een goede side hustle voor jou! 

Voor meer inspiratie en motivatie over geld ga naar @geld101 op Instagram.

P.S. Dit is één van de 101 side hustle ideeën in het nieuwe ebook waarin ik je help je ideale side hustle te vinden.