Appointment setter: mijn ervaring en wat je moet weten

Ik werkte bijna een jaar als appointment setter. Het klonk ideaal: vanuit huis, flexibel, en je leert ook nog eens meer over sales. Inmiddels ben ik ermee gestopt, maar juist daarom kan ik je heel eerlijk vertellen hoe dit werk er écht uitziet, zowel de voordelen én de nadelen. Want misschien vraag jij je af: is appointment setter iets voor mij, hoeveel kun je ermee verdienen en wegen de voordelen op tegen het onzekere inkomen??

Wat doet een appointment setter?

Een appointment setter zorgt ervoor dat er afspraken worden gemaakt tussen een bedrijf en potentiële klanten. Je bent dus eigenlijk de eerste stap in het verkoopproces: je maakt iemand warm en plant een afspraak in met de verkoper of salesmanager.

Het verschil met een verkoper? Jij hoeft de deal niet zelf te sluiten. Jij legt het contact, voelt aan of iemand interesse heeft en zorgt dat er een afspraak komt. Daarna neemt een ander het stokje over.

In veel gevallen werk je in de DM’s of inbox van een ondernemer die bijvoorbeeld coachingstrajecten of cursussen verkoopt. Ik deed het iets anders: ik werkte voor een televisieproductiemaatschappij en benaderde bedrijven via e-mail met de vraag of ze mee wilden doen aan een betaald tv-programma.

Hoeveel verdien je als appointment setter?

Dat verschilt enorm. Vaak werk je op commissiebasis: je krijgt betaald als de afspraak die jij maakt ook echt leidt tot een klant. Bij mij was de commissie op zich prima, maar het probleem zat hem in het uurtarief. Want je moet veel leads zoeken, mailen en opvolgen. En als er vervolgens weinig deals uitkomen, verdien je te weinig voor de uren die je erin stopt.

Ga je er vol voor en ben je ook goed in sales, dan kun je er wél leuk mee verdienen. Zeker als je niet alleen afspraken maakt, maar ook zelf de verkoop doet.

Tip: kijk niet alleen naar de commissie per sale. Houd ook bij hoeveel tijd je kwijt bent aan leads zoeken, berichten sturen, opvolgen en administratie. Deel daarna je totale vergoeding door al je gewerkte uren. Zo zie je wat je werkelijk per uur verdient.

Vind je het onzekere inkomen een nadeel? Bekijk dan ook deze andere manieren om vanuit huis geld te verdienen.

Hoeveel kost een appointment setter?

Voor bedrijven kan het juist interessant zijn om een appointment setter in te huren. Het kost vaak minder dan zelf een fulltime verkoper aannemen en je betaalt meestal alleen voor resultaten. Bedragen lopen uiteen, maar denk aan een commissie per afspraak of per klant.

Is appointment setter een goede baan?

Dat hangt helemaal af van je situatie en wat jij belangrijk vindt. Hier mijn persoonlijke plus- en minpunten:

Voordelen:

• Je kunt vanuit huis werken.
  
  
• Je leert veel over sales en communicatie.
  
  
• Het is flexibel: je kunt zelf je uren indelen.
  
  

Nadelen:

• Je moet eigenlijk altijd beschikbaar zijn: leads reageren niet netjes alleen binnen jouw werktijden.
  
  
• Het inkomen is onzeker, zeker als je alleen op commissie werkt.
  
  
• Je bent vaak afhankelijk van een salesmanager die de deal afrondt. Als die niet sterk is, verdien jij ook niks.
  
  

Voor mij werkte het niet. Met kinderen, mijn eigen bedrijf en een druk huishouden had ik geen zin om constant mijn mail te checken en paraat te staan. En toen ik mijn uren ging uitrekenen, kwam het salaris veel te laag uit.

Heb je speciale skills of opleiding nodig?

Nee, je hebt geen diploma nodig om te starten. Handig is wel als je:

• een beetje feeling hebt met sales;
  
• goed kunt luisteren en doorvragen;
  
• precies en gestructureerd werkt;
  
• niet bang bent voor afwijzingen.
  
  

Vacatures vind je bijvoorbeeld op Indeed of LinkedIn, en er zijn ook veel ondernemers die via hun netwerk een appointment setter zoeken.

Wil je eerst verschillende mogelijkheden vergelijken? Bekijk dan mijn overzicht met 101 side hustle ideeën om extra geld te verdienen.

Mijn conclusie

Na bijna een jaar als appointment setter weet ik één ding zeker: je leert er veel van, maar het is niet voor iedereen weggelegd. Appointment setter is absoluut een baan waar je veel van leert, en voor sommige mensen kan het heel goed uitpakken. Maar wees je bewust van de keerzijde: onzeker inkomen, afhankelijkheid van anderen en de druk om altijd beschikbaar te zijn.

Past appointment setting toch niet bij je? Lees dan verder over: geld verdienen vanuit huis, met onder andere freelance werk, klantenservice en online verdienmodellen. Of lees het artikel over de leukste manieren om geld bij te verdienen als thuisblijfmoeder.

Voor mij was het geen blijver, maar ik ben blij dat ik het geprobeerd heb. Want nu weet ik: als je écht goed bent in sales en die flexibiliteit zoekt, dan kan een baan als appointment setter zomaar jouw ding zijn.